高标准平台上的高端服务

——天津中原地产瑞江花园分行正式开业

http://esf.ks.soufun.com搜房二手房网 2007 年6 月7 日贺茗远天津二手房、天津租房-搜房网

中原地产在天津的第三十二家分行--瑞江花园分行于2007年6月6日上午十时正式开业，它同时也是中原继梅江分行后开业的第二家专门服务于高端社区的分行。瑞江花园分行、梅江分行，再加上几个月前中原设立的豪宅买卖部，让我们对中原地产的高端服务水平及其规模的不断提升有了更为全面的认知。

中原地产是1978年在香港成立的老牌房地产综合服务企业，素来以纯洁经营、以客为尊的名声在业内著称，当前房产中介行业奉为业界准则的"不食差价、不炒楼"即由中原首倡而来。加上2001年收购的利嘉阁公司，中原地产当前已占全港二手房交易的半壁江山。自香港起步近三十年，中原地产对各种类型、各个层次的房产服务积累了丰富的经验，其中高端楼盘的买卖是中原地产在业界极具竞争实力的一环，尤其是涉足海外买家、卖家双方的客户积累及服务体系，中原地产更是具有业内其他同行难以企及的长期优势。

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在此次瑞江花园分行开业仪式上，谈到天津中原高端服务分行的发展，天津中原地产总经理叶永强先生也强调，中原地产做高端服务，突出了梅江分行、瑞江花园分行，也突出了专门做全市100万以上的豪宅买卖部，并不表示只有这三家才能做高端服务，而恰恰是立足于全市所有中原分行的服务质量都达到了能做高端服务的要求。叶总认为，这种情况也可以归结为一个词--“高标准平台上的高端服务”。

叶总解释道，高标准平台其实就是指近半年来中原地产一直在所有分行推行的"愉悦感服务"新标准，要让每一位中原的客户通过流程、规章、员工、硬件环境等多方面服务体会到："买卖房产原本就是件快乐的事"！所以这些高品质服务对任何客户也是共享的，无论高端客户，还是中端、低端客户，都能在中原地产的任何一家分行得到在同一个高标准平台上的高品质服务。而高端服务则专门针对于高端客户的特殊需求，它有别于一般的服务，有特定的服务内容和标准，也更加专业化，同时也更具有针对性。叶总举了个例子，当客户有了特殊的需求，比如异地或海外买家、卖家的法律、财税、语言、礼仪、交通等不同的需求，高端服务的特殊性就能得以显现出来。

开业仪式上，天津中原地产三级市场总监曹海滨也谈到，正是因为中原地产在服务质量上不断的自觉提高，也不断得到天津市民的认可，特别是进入2007年，中原地产长足发展的速度在津门可谓绝无仅有。今年六个月时间就开了十家分行，现在正式开业的分行数达到三十二家，而且还有多家分行已经进场试运营，实际的分行总数已逼近四十家。谈到这里，曹总监强调，当前中原地产快速发展的速度是不能拿以前不正规中介的疯狂发展速度来比拟的。以前不正规中介之所以能疯狂的发展，靠的是占用客户的资金，并伴随多种不正规手法，侵害了客户多种利益。而中原地产每开一家门店都是建立在高品质服务和实际盈利的基础上，所以市场不规范时发展得较慢，而一旦市场正规了，发展就显得很抢眼。曹总谈到，服务的高要求也可以反映到中原的店均业绩上，现在中原地产的单店业绩一般是市场店均的两到三倍，最高的门店达到市场店均的八倍。

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瑞江花园分行两位主管苑浩、修春娟也在开幕仪式上汇报了试运营两个月的业绩状况，并表示非常有信心带领自己的团队在攀高峰，而场下瑞江花园分行员工一致而高昂的应合显示出他们这个集体的强大信心。主管瑞江花园分行的天津中原二区区域经理秦德芳和高级经理尚雯也认为，该分行能发挥出高端服务旗舰店的作用，成为区域发展中新的亮点，同时将尽最大能力支援瑞江花园分行的发展。中原地产一区区域经理朱庆江、三区区域经理王莹均出席了此次开业仪式，他们对瑞江花园分行的未来发展前景均充满了很大的信心。